フォーマル子供服専門店KAJINのご利用ガイド―ドレス、スーツ、タキシードのご注文からお届けまで

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子供ドレス、フォーマル子供服専門店KAJINトップ > インフォメーション > ご利用ガイド

〜ご購入前にお読み下さい〜

ご購入いただく前に、海外製品の縫製についてと、商品の取扱いについて以下をお読み下さい。
特に海外製品を初めてご購入の方は必ずご一読いただきますようお願い致します。

◆海外製品の縫製、仕上げについて◆

KAJINで扱っております商品は、一部の日本製品を除き、主にアメリカや東南アジアなどで製造されている海外直輸入品です(日本の企画、デザインではありません)。
色やデザインなど豊富で、着用時の見栄えが良く、またお値段も日本製と比べてかなりお手頃なので、大変ご好評をいただいておりますが、日本製品と比べますと以下の点が気になる場合がございます。

  • 糸の始末などの仕上げがなされていない場合がある
  • デコレーションのコサージュやビーズが取れやすい場合がある
  • 生地の切り替え部分が見えている場合がある
  • 小さなひきつれがある場合がある
  • ペンでついたようなシミがついていることがある
  • チュールやレースに飾り用の透明な糊がついていることがある
  • たたみジワの酷い場合がある
  • 特殊な染色の匂いがある場合がある
  • ボタンホール周りに糸が出ている場合がある
  • ファスナーの上部にかぎホックがついていない
  • ラメがはがれて落ちやすい

ご存知の通り海外の工場での縫製は日本の工場と比べますと、細かい点で雑に見えるものがございます。また、生地の切り替え部分や縫製部分が見えていたり、多少の糸のほつれ、ご着用に問題のない程度の「つれ」に関しましてはアメリカでは特に問題のない「正規品」とされております。

検品工程を通せば細かな点まで行き届いた処理が可能となりますが、その分のコストが商品価格に反映されてしまいます。当店ではなるべくお手頃なお値段で商品をご提供させていただくため、検品工程を通しておりません。日本製と比較しますと細かな処理の点では見劣りいたしますが、デザインや着用時の見栄えの素晴らしさと、お手頃な価格を「海外製品の特徴」としてご理解いただければと存じます。できる限り良い状態の商品をお届けできますよう、鋭意努力をさせていただいておりますが、状態のあまり良くない商品につきましては商品説明の欄にその点を明記させていただいておりますので、ご購入前には商品説明をご覧下さい。尚、万が一ご着用に問題がある商品がお手元に届きました際は、不良品として交換させていただきますので返品交換フォームよりご連絡をいただけますようお願い申し上げます。

◆製造ロットについて◆

海外製品の場合、同じ製品でございましても、製造ロット(製品を製造する単位)によりまして、デザインや生地、色や柄に多少の差異が発生する場合がございます。
大きく変更があった場合は、新たなロットの入荷時にサイトにその旨を記載させていただけますが、人気商品などで入荷サイクルが短い商品や差異が非常に小さい(飾り付けの花の形が多少異なる等)場合は、サイトへの記載が間に合わない場合もございます。
そのため、サイト掲載の商品とご注文後にお手元にお届けする商品の色、柄、飾りなどが多少変更になっている場合がございます。恐れ入りますが、ご了承下さい。

【ドレスのクリーニング】

ドレスは汚れたりしなければ、基本的にはクリーニングの必要はございません。 お食事で汚れてしまった場合や、汗などが気になる場合は付属品を全て外した上で専門のクリーニング業者にご相談下さい。(衣料用糊で接着されている部品は、ドライクリーニング中に糊が溶け、衣類から外れることがございます。十分にご注意下さい。)尚、ドレスの素材、デザインによりまして最適なクリーニング方法が変わって参りますので、クリーニングサービスをご利用になられる場合は、必ず専門の業者にご相談下さい。

【タキシードのクリーニング】

タキシードもドレスと同様となります。

日本の洗濯絵表示(JIS)が、海外絵表示(国際規格ISO)に統一されます。一部表示が新しくなっているため、お洗濯の前に対応表をご確認下さいますようお願い致します。(新表示は2016年末ごろから全面的に刷新される予定です)

新洗濯表示マーク1
新洗濯表示マーク2
ドレス採寸位置とサイズ表名称
スーツ・タキシード採寸位置とサイズ表名称

◆お受け取りについてのご注意◆

受け取り拒否や持ち戻りについて…事前の確認や、ご連絡なくお荷物の受け取り拒否をされた場合や長期不在等で持ち戻ってきた場合、往復の配送料、代金引換手数料をご請求させていただきます。予めご了承下さい。受け取り拒否や、長期不在が続きますと各ショッピングモールでの御利用が制限されることがございます。どうかご注意くださいませ。

〜お支払い方法について〜

一般のお客様は以下のいずれかの方法をご利用いただけます。

  • ●代金引換
  • ●クレジットカード
  • ●銀行振込(ゆうちょ銀行)
  • ●ニッセン@払いサービス
  • ●Amazonペイメント
  • ●楽天ペイ

【代金引換】

配送時に宅配業者の配達員の方に、商品と引き換えに代金をお支払いください。(お支払い金額の合計は、受注確認メールでご確認いただけます)代金引換の手数料はこちらからご確認下さい。

【クレジットカード】

ご利用いただけるカードの種類とお支払い方法

ご利用いただけるクレジットカード一覧

VISA、MASTER、UC、JCB、AMEX、NICOS、DINERSの各社カードがお使いただけます。お支払い回数は1回払いのみとさせていただいております。

クレジットカード番号の入力方法

注文フォームのStep4の画面で、お支払い方法を”クレジットカード”を選んでください。クレジット情報をご入力し、OKであれば、クレジットでのお支払いがOKとなります。
ご注文完了後、ご注文確認の自動返信メールが届きます。(当店に届く注文メールでは、お客様のクレジット番号は暗号化されております。ご安心ください)

【銀行振込】(前払い)

ご入金の確認ができ次第、商品を発送する前払いシステムです。

ご注文内容の確認メールにて、お振込先の口座をご案内致します。確認メール到着後、3日以内にお振込ください。3日経過しましてもお振込がない場合はご注文はキャンセルとさせていただきます。 尚、商品の発送はお振込確認ができました営業日の翌営業日となります。

・営業日の午前9時までご入金の確認ができた場合:翌営業日午後の発送

・営業日の午前9時以降にお振込いただき、翌営業日午前9時までにご入金の確認ができた場合:翌々営業日午後の発送

例)
月曜日の午前9時までにご入金の確認完了→火曜日の午後発送
木曜日の午前9時以降にお振込、金曜日にご入金の確認完了→翌月曜日の午後発送

◆お振込先◆
ゆうちょ銀行 店名:〇一八/店番:018
預金種目:普通預金 記号:10140
口座番号:38581711(ATM入金時の口座番号:3858171)
名義:カ)カジン


※ATMからゆうちょ銀行にご入金の場合、口座番号が1桁少なくなりますのでご注意下さい。

<お振り込みをご利用の場合のご注意>
木曜日の午前9時までにお振込確認ができない場合、翌週月曜午後の発送となります。 銀行のシステム状況により、お振込されてからご入金が確認できるまでに時間がかかる場合があります。また、お振込みの際のご入力ミスで、当方にてご入金の確認ができず、発送が遅れる場合も考えられます。商品のご到着をお急ぎの方は、クレジットか代金引換をお選びください。なお、お振込みの際には、必ずご注文者のお名前でご入金をお願いします。違うお名前でお振込みの際は、必ずご一報いただきますようお願いいたします。

【ニッセン@払い】

ニッセン@払い

●後払い手数料:205円(税込)
●利用限度額:54,000円(税込)
●請求書は商品とは別に郵送されます。発行から14日以内にコンビニでお支払い下さい。
●バナーをクリックしたリンク先のページで、必ず詳細を確認して下さい。

後払いをお選びいただき、審査にお時間がかかった場合や、審査が通らなかった場合は、自動的に即日出荷対象外となります。お急ぎの場合は、代金引換をお選び下さい。

※代金譲渡等株式会社ニッセンが提供するサービスの範囲内で個人情報を提供します。
与信審査の結果により他の決済方法をご利用していただく場合もございますので同意の上申込下さい。
提供する目的:後払い決済のための審査及び代金回収や債権管理のため
株式会社ニッセンよりサービスに関する情報のお知らせのため
提供する項目:氏名、電話番号、住所、E‐MAILアドレス、購入商品、金額等
提供の手段:専用システムにて実施

※「ニッセン後払い決済サービス」では以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承ください。
・郵便局留め・運送会社営業所留め(営業所での引き取り)
・商品の転送
・「病院」「ホテル」「学校」のご住所でご名義が職員以外の場合
・コンビニ店頭での受け渡し

<ニッセン@払いご利用の注意>
・別のご注文との同梱が承れない場合がございます。(その場合、商品は別々の出荷となり、それぞれに送料が発生致します)
・後払いシステムからの与信結果反映のタイミングにより、出荷が翌営業日となる場合がございます。お急ぎの方はクレジットカード決済、また代金引換をお選び下さい。
問合せ先:03-3604-1009(平日午前9時半〜午後5時)

【Amazonペイメント】

Amazon.co.jpにご登録の住所・クレジットカード情報を利用してご注文いただけます。
ご利用になるにはAmazon.co.jpアカウントが必要です。

【楽天ペイ】

楽天ペイとは、楽天会員登録をした方が楽天グループ以外のサイトでも「簡単」「あんしん」「お得」に、オンライン決済をすることができるサービスです。
楽天ペイを使えば、普段ご利用いただいているクレジットカード情報でスムーズに決済をすることができ、また、お持ちの楽天スーパーポイントを使うことも、貯めることもできます。楽天カード・Visa・MasterCard・JCBのカードがご利用可能です。
ご注文確認画面で「楽天 お支払い」ボタンを押して、楽天サイトにてお支払い手続きをおこなっていただきます。楽天ペイを利用するには楽天会員情報にクレジットカードの登録が必要です。

〜送料・商品代金以外の料金について〜

【送料】

2014/4/1以降、フォーマル子供服専門店KAJINは本店のみ、全国一律498円(税込)
2014/7/1ご注文分より、沖縄・離島のみ 1,296円(税込)とさせていただきます。

【ゆうパケット】

送料…全国一律料金:290円(税込)
■ご注意■お届けできる商品は「ゆうパケット対応商品」のみとなり、お届けできる点数にも限りがございます。ご注文点数が上限を超えた場合や、同梱商品がある場合は自動的に宅配便に変更させていただきます(送料はお届け地域によって異なります)。また、ラッピングは不可となります。お届先が、注文者と別でも、ラッピングは不可となります。ラッピングなしに変更してから出荷手配となります。又、ゆうパケットをご利用の場合、配送日時のご指定はお受けできません。以上の点、あらかじめご了承下さいませ。

【代金引換手数料】

お買い上げ金額と送料の合計額(税込) 手数料
1円〜9,999円 324円(税込)
10,000円〜29,999円 432円(税込)
30,000円以上 648円(税込)

【ラッピング料金】

ラッピングは300円(税別)でお受けしております。通常の商品と同じように「買い物カゴへ」でご追加いただけます。ラッピングの詳細はこちらから。

【消費税】

商品ページに表示している商品金額は商品価格のみ(税抜)となります。別途消費税8%を加算させて頂きます。

【各種振り込み手数料】

・郵便振替について…振込手数料が発生する場合は、お客様のご負担となります。
・銀行振込について…振込手数料が発生する場合は、お客様のご負担となります。
入金確認ができました翌営業日の発送処理となります。※尚、銀行振込の場合、入金確認ができた営業日の翌営業日発送となりますので、商品のお届けをお急ぎの場合は、代金引換かクレジットでの決済をお勧めいたします。
・クレジット、楽天ペイ、Amazonペイメント…お支払い手数料は無料です。

【緊急手配の手数料】

【東京都内当日便】

都内当日便及び9時以降のご注文で、当日発送をご希望の場合は、配送料実費+緊急手配手数料500円を別途ご請求させていただきます。尚、都内当日便をお受けできるのは。当店の営業日のみとなります。
ご希望の場合は、必ずインターネットからクレジット決済でご注文をお入れいただいた上、午前9時45分までにお電話をお願い致します。お時間を過ぎますと、通常発送となりますのでご了承ください。

【九州・北海道翌日便】

北海道、九州へのお届けで「翌日便」をご希望のお客様は、ご注文の際に必ず「北海道(または九州)翌日便希望」とコメント欄にご入力ください。尚、お届けできるのはご注文いただいた日の翌営業日(木曜日のご注文なら金曜日の、金曜のご注文なら月曜日)のさらに翌日となります。またお届け時間帯のご指定はできません。
送料は規定の1,080円(税込)ではなく1,560円(税込)となります。

〜発送方法・納期について〜

商品の発送は佐川急便・ヤマト運輸・日本郵便となります。
土日祝日を除く、平日9時までのご注文分は当日発送致します。9時を過ぎますと翌営業日以降の発送となります。
商品の価格には送料を含みません。送料は別途必要となります。

※一部商品を除きメール便、定形外郵便、定形小包郵便物EXPACK(エクスパック)での発送には対応しておりません。恐れ入りますが、ご了承ください。

【海外への商品発送について】

EMS(国際スピード郵便)を使用しての海外発送の受付を開始しております。配送料金につきましては、ご注文をいただいた後に商品サイズなども含めて料金のお見積もりをメールにてご連絡させていただきます。そのため、通常の国内発送の場合より、商品発送までにお時間がかかりますあらかじめ時間的な余裕を持ってご注文いただけますよう、お願い致します。
また、海外発送の場合、お支払方法は銀行振込(前払)のみとさせていただいており、インボイス(輸出入を行うときに使用する出荷案内書)作成手数料と、EMSの配送手配料として別途400円(税別)が発生致します。
尚、EMSの配送料金につきましてはEMSホームページに料金表がございますので、大まかな目安としてご覧ください。(正確な配送料金は、ご注文後、お見積りの段階でお知らせいたします)

宅配便の場合

宅配便をお選びただいた場合、ゆうパケット対象品以外をご注文いただいた場合、代金引換をお選びいただいた場合はすべて宅配便でのお届けとなります。

出荷の翌日から翌々日でお届け(エリアによる)
【到着指定可】WEB上で配送状況をご確認頂けます。
※お届け希望日をご指定いただくと、最短出荷よりお届けが遅くなる場合がございます。

ラッピング包装はこちらから

ゆうパケットの場合

ご自宅等の郵便受箱に投函するサービスです。商品名または商品詳細に【ゆうパケット対応】と記載のある商品のみ対象となります。

※代金引換をお選びいただきますと、自動的に宅配便でのお届けに変更となります。
出荷から2〜4日後でお届け(エリアによる)。【到着指定不可】WEB上で配送状況をご確認頂けます。
※お届け先が遠方の場合、離島など一部地域の場合などはさらに数日要する場合があります。また、差出時期によっても異なる場合があります。

大きさ:A (34cm以内)+B+C (3cm以内)=計60cm以内、重量1kg以内に収まるお荷物

※ゆうパケットでの配送をご指定であっても上記サイズ以上の大きさとなる場合、宅配便に切り替えて発送させて頂きます。その場合の追加送料が発生致します。

通常発送商品の納期…当店に在庫がある商品の発送については以下の通りとなります。
・ご注文日9時以降のご注文につきましては、翌営業日以降の発送となります。
・当店は土日祝日、年末年始、ゴールデンウィークはお休みをいただいておりますので、メール、電話による在庫の確認は休み明けとなります。ご了承くださいませ。休業日についてはサイトに掲載しております営業日カレンダーにてご確認をお願いいたします。
・また、在庫のある商品でも弊社サイトの在庫システムがデータ更新中の場合や、システム上のタイムラグ(時間差)により更新されていない場合など、タイミングにより寸差で完売となっている場合がございます。 ご注文確認メールにてご連絡致しますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

お取り寄せ商品の納期
・ご注文から発送までのおおよその期間です。個々の商品のお取り寄せ期間に関しましてはおってメールにてご連絡させていただきます。
・ご注文をいただいてからメーカーに在庫確認後、再入荷が確定した時点でお取り寄せ可能となります。当店へ商品が入荷次第、発送のお手配をさせていただきます。

※メーカー在庫が不安定なため再入荷不可能となる場合がございます。再入荷が不可能と確定後、すみやかにメールにてご連絡させていただきます。

※お取り寄せ商品は、商品在庫の有無を保障するものではございません。メーカーの在庫状況によりましては、出荷に日数を要する場合がございます。
メーカーでの廃盤や欠品等の理由によりご注文をキャンセルまたは、他のお色やデザインをお勧めさせていただく場合がございますのであらかじめご了承くださいませ。

〜返品交換について〜

【商品の交換について】

商品のお取替えの手続きは承っておりませんので、ご希望の商品は新たにご購入下さい。
最初にご購入いただいた商品は、下記「ご返品について」の手順でご返品下さい。

2013年4月15日出荷分より、地球環境保護・個人情報保護の観点から納品書の同封、送付はいたしませんのでご了承ください。明細のご確認については、当店よりお送りいたします「ご注文内容のご確認メール」に換えさせていただき、必ずメールを受信下さいますよう、info@kajin.jpのアドレスを受信設定を行って、そちらでご確認下さいますようお願い申し上げます。

【返品のお手続き方法】

商品の不備での交換、返品、誤配送などの場合を除き、弊社への事前のご連絡は不要です。

  • 商品を配送時と同じ状態で梱包していただき、下記住所まで宅配便、または郵便小包にてご送付ください。

    ※梱包時には商品がシワにならない大きさの箱や紙袋をお使いくださいますようお願い致します。

    ※靴のご返送時のご注意:靴の箱も商品の一部となります。ご返送時にはさらに別の箱や紙袋などに必ず梱包の上ご返送くださいますようお願いいたします。
    商品の箱に直接伝票などが張られた状態でご返送いただいた場合には、箱代として200円頂戴いたしますのでご注意ください。

  • サイズ違い・イメージ違いで交換をご希望の方も、一旦ご返品扱いとなります。上記手続きでご返品いただいた上で、新たにご希望の商品をご注文ください。
  • お客様都合でのご返品の場合、返送の際の送料はお客様ご負担となります。ご了承いただけますようお願い申し上げます。
  • 返品分代金の返金・カード請求の訂正などは、返品商品の到着確認後となります。

    ※返金手続きには1週間ほど、お時間をいただきます。

●返送先住所〒124-0002 東京都葛飾区西亀有1-9-7 TEL:03-3604-1009 株式会社KAJIN 返品係


下記の商品は原則として、返品・交換できませんのでご了承くださいませ。

  • ・商品到着後、返品・交換の連絡がないまま7営業日以上を経過した商品

    ※年末年始・お盆、ゴールデンウィークなどの長期休業の場合、休業日は、上記の7日に含めないものとします。(休み明けのご返却で結構です。)

  • ・一度でもご使用になられた商品
  • ・お客様のもとで傷や汚損が生じた商品、丈詰め等手を加えられた商品、お客様のために特殊加工した商品
  • ・オークション商品(ヤフーオークションの即買オークションは除く)
  • ・商品のタグをはずした(切り取った)商品(タグが付いていない商品は除く)
  • ・セット販売品の一部
  • ・弊社が指定した返品交換不可商品

【返金について】

●クレジットカード決済、楽天ペイ、Amazonペイメントをご利用の場合
クレジットカードのご請求金額の変更にて対応させていただきます。
ご請求金額は、お届けの際の送料(お買い上げ時にご請求させていただいた金額)となります。
●ニッセン@払いをご利用の場合
お客さまのご希望のお口座への返金にて対応させていただきます。完了後ご入金のご返金となります。
ご請求金額より振込み手数料(税込172円)と、お届けの際の送料(お買い上げ時にご請求させていただいた金額)を差し引いて返金になりますことをご了承ください。
●代引き、銀行振込をご利用の場合
お客さまのご希望のお口座への返金にて対応させていただきます。
ご請求金額より振込み手数料(税込172円)と、お届けの際の送料(お買い上げ時にご請求させていただいた金額)を差し引いて返金になりますことをご了承ください。

※送料無料キャンペーン等の開催中は、別途対応になります。

※先にご注文した商品の価格と、同じ商品のサイズ交換でご注文いただいた際の商品の価格がセールや価格改定により違う場合がございます。 その際は、元の価格より低くなる場合も、高くなる場合も、その時の価格にてご購入いただき、先にご注文いただいた価格にてご返金いたしますのであらかじめご了承くださいませ。

例)
最初にご注文いただいた時の価格が5,500円、同じ商品のサイズ交換のためご注文いただいた時の価格が5,000円
ご交換商品を5,000円にてご購入いただき、ご返品商品代金5,500円を返金させていただきます。

【不良品のお手続き方法】

<不良品の場合の受付>
不良品の場合は、商品到着後3営業日以内にメールまたは、お電話にて弊社宛ご連絡いただきますようお願い致します。
お電話受付時間:平日(土日祝祭日を除く)9:30〜13:00/14:00〜17:00 電話番号:03-3604-1009
お客様にお手間をかけない方法をご用意しております。詳しくはメールにてご連絡致します。当店へ事前にご連絡がなく、着払いで送られた場合は、受け取りを拒否させていただきますので、ご注意ください。
なお、ご連絡のないまま3営業日経過後は、ご返品、ご交換をお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。商品が到着致しましたら必ずその場で、開梱してご注文の商品の内容、数をご確認いただきますようお願いします。

<不良品の際の送料>
万一、不良品の際の送料は当店が負担いたします。但し、到着後当店が不良品として認めない場合は、お客様にご請求させていただく場合がございます。ご了承ください。

現在登録されている商品はありません

〜よくあるご質問〜

お客様からいただいたご質問内容とその回答をまとめて掲載いたします。お問い合わせの前に、同じ内容の質問がないかご確認ください。

【ご注文方法について】

Q.注文してから届くまで何日かかりますか?

在庫があれば、営業日午前9時までのご注文は当日発送できます。本州内なら翌日の到着、北海道および九州は翌々日到着可能です。離島はさらにプラス1〜2日になります。
在庫がない場合は、ご注文いただいた営業日か翌営業日に、ご連絡させていただきます。(※営業日=土日祝祭日、年末年始をのぞく平日。細は営業日カレンダーをご覧下さい。)

Q.注文する前に電話やメールで在庫を確認することができますか?

はい、その時点での在庫状況をご案内させていただけます。ただし、当店はネットショップのため、ネットからのご注文を順番で受け付けておりますので、お問い合わせの時点からご注文をいただくまでの間に、寸差で売り切れてしまう場合がございます。在庫数がご心配な場合は、まずネットからご注文をお入れいただきますようお願い致します。

Q.今すぐ注文ができないので、電話で取置きしていただけますか?

申し訳ございませんが、お電話による商品の予約、お取り置きは原則お受けしておりません。(商品のお取り寄せ、入荷待ちの場合は除きます)

Q.注文できたのに、品切れですというメールが来たのですが…?

大変申し訳ございませんが、当店は複数のネットショップで同時販売をしております。1日最低1回は在庫の更新をしておりますが、ごく稀にご注文ができても商品が寸差で売り切れてしまう場合もありますので、恐れ入りますがその点を予めご了承下さい。

Q.東京近郊に住んでいる者ですが、直接店舗へ伺いその場で購入することはできますか?

実店舗はございます。 インターネットで販売している商品がすべて置いていないため、インターネットでご覧頂いた商品の試着・購入はお取り寄せいたします。詳しくはこちらを御覧ください。

Q.電話やファックスでの注文はできますか?

はい、ファックスでのご注文のみお受けしております。お支払い方法は代引きのみとなりますので、ご了承ください。また、処理の関係上、PCサイト、携帯サイトからのご注文が最優先となります。ファックス注文はPCサイト、携帯サイトからのご注文が何らかのご理由で難しい場合のみご利用下さい。※注文内容を代理入力いたしますので、発送は通常のご注文よ2〜3日遅れる場合がございます。お急ぎの方はサイトからのご注文をお願いします。

ファックス番号は 03-3604-1804 となります。○ご注文用のフォーマット⇒ ダウンロードはこちら

Q.注文者と受取人が違う人でも大丈夫ですか?

はい、ご注文さまと異なるお届け先の指定もしていただけます。注文者欄にはご注文者さまの詳細、お届け先欄には受取人さまの詳細をご記入ください。

Q.カタログはないですか?プリントして送ってもらえますか?

大変申し訳ありませんが、カタログは用意しておりません。季節ごとに商品が入れ替わるため、商品の情報はPCサイト、携帯サイトにて常に最新のものをご覧いただけるようになっております。

Q.初めての注文ですが、ちゃんと注文ができているかどうか、どうやって分かるのでしょうか?

ご注文完了後、ご注文内容を確認する自動配信メールが届きます。もし、30分以上経ってもメールが届かない場合メールアドレスの入力間違い、ドメイン拒否設定等により受信できない、ご注文が完了していない等の可能性がございます。その際はご遠慮なくお電話にてお問い合わせ下さい。
電話:03-3604-1009(営業日9:30〜13:00/14:00〜17:00)

Q.自動配信メールは来たのですが、その後連絡がありません。

携帯電話でドメイン拒否の設定をされていると当店からのメールが受信できない場合があります。通常、ご注文の翌営業日には当店からメールでご注文確認のご連絡をしております。当店からのメールがまったく届かない場合は、上記理由が考えられます。できましたら、ご注文前に、「kajin.jp」を許可して下さい。お届けをお急ぎの場合は、お電話にてお問い合わせ下さい。電話:03-3604-1009(営業日9:30〜13:00/14:00〜17:00)

Q.注文後、追加または変更はできますか?

はい、発送確認メールをお送りする前でしたら、追加商品の同梱、ご注文商品の変更はお受けできます。但し、必ずご注文の翌営業日の午前中にお電話またはメールでその旨をご連絡下さい。発送確認メール配信後の発送中止、同梱、変更はお受けできませんのでご了承下さい。なお、営業日の午前9時以前に、サイトより追加のご注文をいただければ同梱となります。ただし、お届け先ご住所、お名前等が異なりますと別のご注文の扱いとなり、ご注文ごとに送料がかかってしまいますので、ご注意下さい。また、追加のご注文のコメント欄に、同梱希望の旨をお書き添え下さい。

Q.卸販売はしていますか?

はい、卸販売もしています。詳細はメールにてお問い合わせください。なお、実店舗の方へのみ卸をしています。ネット販売の方へは卸はしておりませんので、ご了承ください。

【お支払い方法について】

Q.どのような支払い方法がありますか?

代金引換、クレジット決済、銀行振込(前払い)、楽天ペイ、Amazonペイメントの5種類がございます。銀行振込に関しましては、入金確認後の発送処理となりますのでお急ぎの方は代金引換かクレジットカード決済をお選びいただくようお勧めしております。お支払い方法につきましては、お支払い方法についてに詳細がございますので、一度ご確認下さい。

Q.クレジットカードを持っていないのですが、自宅と違うところに届けてほしいのです。どうすればよいでしょうか。

銀行振込みもお受けしておりますので、ご利用下さい。尚、お振込みの場合は、ご入金確認後の発送となりますので、発送が大幅に遅れる場合がございます。お時間的な余裕を持ってご購入いただきますようお願いいたします。

【サイズの選び方について】

◆商品のサイズについては寸法表示についてに詳細がございます。

Q.サイズ表にある「身幅」とは何のことでしょう。

身幅は脇下の幅のことです。2倍すると、大体胸囲になります。

Q.サイズ表の数字の後ろにある「T」とは何を意味するでしょうか。

Tとは大体年齢を表しています。たとえば、4Tは4歳という意味です。アメリカの子供服は年齢表示となっています。但し、お子様によって、同じ年齢のお子様でもかなり身長のバラツキがありますので、必ず各サイズ表の寸法表示をご確認ください。テープメジャーなどを利用して、お手持ちのお子様のお洋服と比較してみてください。

Q.昨年は他の店舗でサイズ8を購入したのですが、着れなくなったので、今年は貴店でワンサイズ大きい10にすればよろしいでしょうか。

アメリカのお洋服はメーカーによって、サイズが違います。ひどいところは、同じメーカーでも商品によってサイズが違います。よって、必ずサイズ表をご確認の上、採寸してください。当店のサイズ表はお洋服の実寸です。日本サイズの表示はあくまでも目安です。

【返品交換について】

Q.返品交換は可能でしょうか。

はい、可能です。商品到着後3日以内に当方宛ご連絡いただきますようお願いします。条件および手続きに関してはこちらをご参照ください。

Q.商品に傷や汚れなどがある場合の交換時はどのようにしたら良いのでしょうか?

恐れ入りますが、メールまたは、お電話にてKAJINへご連絡くださいますようお願い申し上げます。こちらよりご連絡させていただきます。
お電話受付時間:平日(土日祝祭日を除く)9:30〜13:00/14:00〜17:00 電話番号:03-3604-1009

Q.返品商品名(商品番号)がわからないのですが…

2013年4月15日出荷分より、地球環境保護・個人情報保護の観点から納品書の同封、送付はいたしませんのでご了承ください。 明細のご確認については、当店よりお送りいたします「ご注文内容のご確認メール」に換えさせていただき、必ずメールを受信下さいますよう、info@kajin.jpのアドレスを受信設定を行って、そちらでご確認下さいますようお願い申し上げます。商品名及び商品番号が見当たらない場合は無記名でも結構ですが、返金が遅れることがございますので、なるべく記載していただくことをおすすめいたします。

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