よくあるご質問

よくあるご質問をまとめてみました。お知りになりたい内容をクリックして下さい。

• ご注文方法について
• お支払方法について
• 商品のサイズについて
• 返品方法について

ご注文方法について

注文してから届くまで何日かかりますか？

在庫があれば、営業日午前9時までのご注文は当日発送できます。
本州内なら翌日の到着、北海道および九州は翌々日到着可能です。
離島はさらにプラス1〜2日になります。
在庫がない場合は、ご注文いただいた営業日か翌営業日に、ご連絡させていただきます。
（※営業日＝土日祝祭日、年末年始をのぞく平日。細は営業日カレンダーをご覧下さい。）

注文する前に電話やメールで在庫を確認することができますか？

はい、その時点での在庫状況をご案内させていただけます。
ただし、当店はネットショップのため、ネットからのご注文を順番で受け付けておりますので
お問い合わせの時点からご注文をいただくまでの間に、寸差で売り切れてしまう場合がございます。
在庫数がご心配な場合は、まずネットからご注文をお入れいただきますようお願い致します。

在庫についてですが、当店は複数のネットショップで同時販売をしております。
1日最低1回は在庫の更新をしておりますが、タイミングにより、ご注文ができても、商品が寸差で売り切れてしまう場合もありますので、恐れ入りますがその点を予めご了承下さい。

今すぐ注文ができないので、電話で取置きしていただけますか？

申し訳ございませんが、お電話による商品の予約、お取り置きは原則お受けしておりません。
（商品のお取り寄せ、入荷待ちの場合は除きます）
商品はインターネットからのご注文順に発送させていただいております。
外出先などからは携帯電話でもご注文いただけますのでご利用下さい。
携帯サイトへは右のQRコードより簡単にアクセスできます。

注文できたのに、品切れですというメールが来たのですが…？

大変申し訳ございませんが、当店は複数のネットショップで同時販売をしております。
1日最低1回は在庫の更新をしておりますが、ごく稀にご注文ができても商品が寸差で
売り切れてしまう場合もありますので、恐れ入りますがその点を予めご了承下さい。

東京近郊に住んでいる者ですが、直接店舗へ伺い、その場で購入することはできますか？

申し訳ございませんが、当店は実店舗を構えず、web販売のみを行っております。
会社住所にお越しいただきましてもオフィスのみで商品をご覧いただくことはできません。
恐れ入りますがご了承下さいませ。

電話やファックスでの注文はできますか？

はい、ファックスでのご注文のみお受けしております。
お支払い方法は代引きのみとなりますので、ご了承ください。
なお、ファックスでのご注文の場合のみ、データ作成手数料として別途185円が加算されます。
（代引き手数料315円と併せ、手数料合計は500円となります）
また、処理の関係上、PCサイト、携帯サイトからのご注文が最優先となります。
ファックス注文はPCサイト、携帯サイトからのご注文が何らかのご理由で難しい場合のみご利用下さい。
※注文内容を代理入力いたしますので、発送は通常のご注文よ2〜3日遅れる場合がございます。
お急ぎの方はサイトからのご注文をお願いします。

■ファックスでのご注文方法■

ファックス番号は 03-3604-1804 となります。下記項目をファックスにご明記ください。

• ★商品名
　
• ★商品番号
　
• ★色
　　
• ★サイズ
　
• ★数量
• ★メールアドレス(PCまたは携帯)
• ★郵便番号
• ★お名前
• ★お届け先のご住所
　
• ★お届け先の電話番号

ご注文用のフォーマットのご用意もございます ⇒ ダウンロードはこちら

注文者と受取人が違う人でも大丈夫ですか？

はい、ご注文さまと異なるお届け先の指定もしていただけます。
注文者欄にはご注文者さまの詳細、お届け先欄には受取人さまの詳細をご記入ください。
プレゼント等で納品書などを同梱希望されない場合は、ご注文の際にコメント欄に一言お書き添え下さい。

カタログはないですか？プリントして送ってもらえますか？

大変申し訳ありませんが、カタログは用意しておりません。
季節ごとに商品が入れ替わるため、商品の情報はPCサイト、携帯サイトにて常に最新のものをご覧いただけるようになっております。

初めての注文ですが、ちゃんと注文ができているかどうか、どうやって分かるのでしょうか？

ご注文完了後、ご注文内容を確認する自動配信メールが届きます。
もし、30分以上経ってもメールが届かない場合

　
• 1)メールアドレスの入力間違い
• 2)ドメイン拒否設定等により受信できない
• 3)ご注文が完了していない

等の可能性がございます。その際はご遠慮なくお電話にてお問い合わせ下さい。
電話:03-3604-1009（営業日9:00〜18:00）

自動配信メールは来たのですが、その後連絡がありません。

携帯電話でドメイン拒否の設定をされていると当店からのメールが受信できない場合があります。
通常、ご注文の翌営業日には当店からメールでご注文確認のご連絡をしております。
当店からのメールがまったく届かない場合は、上記理由が考えられます。
できましたら、ご注文前に、「kajin.jp」を許可して下さい。
お届けをお急ぎの場合は、お電話にてお問い合わせ下さい。
電話:03-3604-1009（営業日9:00〜18:00）

注文後、追加または変更はできますか？

はい、発送確認メールをお送りする前でしたら、追加商品の同梱、ご注文商品の変更はお受けできます。
但し、必ずご注文の翌営業日の午前中にお電話またはメールでその旨をご連絡下さい。
発送確認メール配信後の発送中止、同梱、変更はお受けできませんのでご了承下さい。
なお、営業日の午前9時以前に、サイトより追加のご注文をいただければ同梱となります。
ただし、お届け先ご住所、お名前等が異なりますと別のご注文の扱いとなり、ご注文ごとに送料がかかってしまいますので、ご注意下さい。
また、追加のご注文のコメント欄に、同梱希望の旨をお書き添え下さい。

卸販売はしていますか？

はい、卸販売もしています。 詳細はinfo@kajin.jpまでお問い合わせください。
但し、実店舗の方へのみ卸をしています。
ネット販売の方へは卸はしておりませんので、ご了承ください。

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お支払い方法について

どのような支払い方法がありますか？

代金引換、クレジット決済、銀行振込（前払い）の3種類がございます。
銀行振込に関しましては、入金確認後の発送処理となりますので
お急ぎの方は代金引換かクレジットカード決済をお選びいただくようお勧めしております。
お支払い方法につきましては、お支払い方法についてに詳細がございますので、一度ご確認下さい。

クレジットカードを持っていないのですが、自宅と違うところに届けてほしいのです。どうすればよいでしょうか。

銀行振込みもお受けしておりますので、ご利用下さい。
尚、お振込みの場合は、ご入金確認後の発送となりますので、発送が大幅に遅れる場合がございます。
お時間的な余裕を持ってご購入いただきますようお願いいたします。

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サイズの選び方について

◆商品のサイズについてはサイズの測り方に詳細がございます◆

サイズ表にある「身幅」とは何のことでしょう。

身幅は脇下の幅のことです。２倍すると、大体胸囲になります。

サイズ表の数字の後ろにある「T」とは何を意味するでしょうか。

Tとは大体年齢を表しています。たとえば、4Tは4歳という意味です。
アメリカの子供服は年齢表示となっています。
但し、お子様によって、同じ年齢のお子様でもかなり身長のバラツキがありますので、必ず各サイズ表の寸法表示をご確認ください。テープメジャーなどを利用して、お手持ちのお子様のお洋服と比較してみてください。

昨年は他の店舗でサイズ8を購入したのですが、着れなくなったので、今年は貴店でワンサイズ大きい10にすればよろしいでしょうか。

アメリカのお洋服はメーカーによって、サイズが違います。
ひどいところは、同じメーカーでも商品によってサイズが違います。
よって、必ずサイズ表をご確認の上、採寸してください。
当店のサイズ表はお洋服の実寸です。日本サイズの表示はあくまでも目安です。

返品交換について

返品交換は可能でしょうか。

はい、可能です。商品到着後3日以内に当方宛ご連絡いただきますようお願いします。
条件および手続きに関してはこちらをご参照ください。

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